Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
GlasRein.ch / Ruta Group
Werkstrasse 11
6102 Malters, Schweiz
E-Mail: kontakt@glasrein.ch
Tel: +41 78 446 77 77

2. Welche Daten wir erfassen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns aktiv übermitteln (z.B. per Formular) sowie technische Daten beim Besuch der Website.

• Kontaktdaten: Name, E-Mail, Telefonnummer, Adresse.
• Auftragsdaten: Angaben zur Immobilie, Quadratmeterzahl, Fotos, gewünschte Dienstleistung.
• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Zugriffszeiten (technisch notwendig).

3. Kontaktformular, Offertenanfrage & Chat-Assistent

Wenn Sie uns per Kontaktformular, Offerten-Rechner oder Chat-Assistent Anfragen zukommen lassen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Erstellung einer Offerte und für allfällige Rückfragen.

Chat-Assistent: Der Chat kann allgemeine Fragen beantworten und Angaben für eine Offerte vorbereiten. Wenn Sie im Chat eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer nennen, werden diese Angaben nicht automatisch als Anfrage weitergeleitet. Der Chat fragt zuerst ausdrücklich, ob Sie mit der Weiterleitung Ihrer Angaben an Kacper Ruta für Offerte oder Kontaktaufnahme einverstanden sind. Erst nach Ihrer bestätigenden Antwort, z.B. "Ja, ich akzeptiere den Datenschutz", wird die Anfrage intern an GlasRein.ch weitergeleitet.

Schutz vor externer Weitergabe im Chat: Personenbezogene Daten aus dem Chat bleiben ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung auf unserem eigenen VPS-Server. An externe KI-Dienste wie Gemini werden keine Klartext-Kontaktdaten übermittelt. E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Namen oder Adressen werden vor einer technischen KI-Anfrage durch neutrale Tokens wie [email], [phone], [name] oder [address] ersetzt.

Im Chat können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden: Ihre Nachricht, Angaben zum Objekt, Ort/PLZ, gewünschte Dienstleistung, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, technische Sitzungskennung, Seite, von der aus der Chat genutzt wurde, sowie eine gekürzte technische IP-Kennung zur Sicherheit und Missbrauchsvermeidung. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit per E-Mail an kontakt@glasrein.ch widerrufen.

4. Weitergabe von Daten

Wir geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn:

• Sie haben Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt.
• Dies ist für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses mit Ihnen erforderlich (z.B. Zahlungsdienstleister, Buchhaltung).
• Es besteht eine gesetzliche Verpflichtung dazu.

Technische KI-Verarbeitung: Für die Beantwortung allgemeiner Chat-Fragen nutzen wir Gemini von Google als technischen Dienstleister. Vor einer solchen Anfrage werden klare Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Name oder Adresse auf unserem VPS durch neutrale Tokens ersetzt. Google/Gemini erhält somit keine Klartext-Kontaktdaten aus dem Chat. Der übrige, für die Antwort notwendige Gesprächskontext (z.B. Ort, Objektart oder Anzahl Fenster) kann technisch an Google übermittelt und dort verarbeitet werden. Eine Weiterleitung Ihrer vollständigen Kontaktdaten an GlasRein.ch für Offerte oder Kontaktaufnahme erfolgt erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung im Chat.

5. Cookies & Analyse

Unsere Website verwendet Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass keine Cookies gespeichert werden. Bitte beachten Sie, dass dann gegebenenfalls nicht alle Funktionen der Website vollumfänglich nutzbar sind. Sollten wir Analysetools (wie Google Analytics) einsetzen, erfolgt dies anonymisiert.

6. Datensicherheit (SSL)

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte (wie z.B. Ihrer Offertenanfrage) eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

7. Speicherdauer

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es für die Erfüllung der Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungsfristen vorsehen (z.B. 10 Jahre für buchhaltungsrelevante Daten bei beauftragten Dienstleistungen).

8. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft: Welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
• Berichtigung: Korrektur falscher Daten.
• Löschung: Wenn die Daten nicht mehr benötigt werden.
• Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit per E-Mail an uns widerrufen.

9. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen.